入居審査に落ちた!?保証会社から本人確認の電話がこないのはなぜ?

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「保証会社から、本人確認の電話がかかってくるので、出てくださいね。」

賃貸物件の入居申し込みをすると、不動産会社の人から、このように言われることがあります。

いつ電話があるかは分からないため、何日も連絡が無いと「審査に落ちたのかな?」と不安になる人も多いのではないでしょうか?

今回は「保証会社から本人確認電話が来ない理由と対処方法」をご紹介します。

電話がこないのは、審査に落ちたから?

美咲
友達がね、賃貸の申込をしたんだけど、「保証会社から電話がこない」って心配してたの。
翔太
そういえば、僕たちの入居審査も時間かかったよな。

あのときは、大家さんが不在で、不動産会社の人が連絡しても繋がらなかったような。

美咲
保証会社から電話が来ないのは、審査に落ちているってことなのかな?
翔太
いや、審査に落ちているとは限らないよ。

電話が無くても、落ちているとは限らない

翔太
友達が入居申し込みをしたのは、何日前?
美咲
3日前だって。
翔太
それで、不動産会社から連絡は?
美咲
まだ何も連絡が無いんだって。
翔太
それなら、審査が進んでいるってことだと思うよ。
美咲
どうして?
翔太
保証会社は、「家賃の滞納履歴が無いか?」とかの信用情報を一番にチェックするんだ。

信用情報は、早ければ数十分遅くとも1~3日ぐらいで調べられるらしいよ。

そこでアウトになったら、不動産会社から「落ちました」って連絡が来るだろ?

美咲
友達の場合、3日も経っていて審査に落ちたっていう連絡が無いから、審査が進んでる可能性が高いのね。
翔太
なかなか電話がこないからといって、審査に落ちているとは限らないんだ。

最後まで電話が無い場合もある

翔太
結局、最後まで電話が無い場合もあるよ。

別の方法で必要な情報が確認できたら、本人には電話しないっていう保証会社もあるんだ。

美咲
じゃあ、不動産会社の人も「電話がかかってきます」って言わないで欲しいな。
翔太
保証会社がどんな審査をするのかは、公開されてないから。

不動産会社の人も、本人確認電話があるか無いか、はっきり分からないことが多いんだ。

でも「本人確認の電話はありません」って言っちゃうと、どうなると思う?

部屋を借りる人にとっては、知らない番号からいきなり電話がかかってくるわけだから・・・。

美咲
携帯に登録してない番号からかかってきたら、電話に出るの怖いよね。
翔太
万が一、お客さんが保証会社の電話を取れなくて審査に落ちたってなったら、クレームが来るからね。

「電話がかかってきます」って言っておいて「かかってこなかったじゃないか」って言われるほうがマシってわけ。

美咲
不動産会社の人も大変なんだね(笑)

すでに電話がかかって来ている可能性も

引用:JAやまがた不動産センター

翔太
保証会社を利用する場合、こういう「保証委託申込書」に記入するんだけど・・・
美咲
「勤務先」・「連帯保証人」・「緊急連絡先」とかも記入する必要があるんだ。
翔太
ここに記入した連絡先には、保証会社から電話があると思っておいたほうがいいよ。

すでに電話がかかって来ていることもあるから、着信履歴も確認しておくのがオススメ

着信履歴をチェックする

保証会社と思われる電話番号の着信はありませんでしたか?

登録していない固定電話からの電話には出ない、という人は多いです。

不在着信を見逃していないか、もう一度チェックしましょう。

連帯保証人に電話がなかったか確認する

保証会社を利用すれば、連帯保証人は必要ないと思ってしまいますが、そうとも言えません。

保証会社が連帯保証人を立てるよう言ってくることがあります。

この場合、保証会社は、連帯保証人に電話をかけている可能性もあります。

連帯保証人に電話がなかったか確認してみましょう。

勤務先に電話があったか確認する

保証会社は、勤務先に電話をかけて、本人確認する場合があります。

本人が不在の場合、その勤務先の誰かが電話応対をします。

勤務先への電話で本人確認ができたら、本人には電話をかけない保証会社もあります。

不動産会社に聞く

保証会社の審査結果は出ているのに、不動産会社から本人に連絡が来ていないだけという可能性もあります。

入居申込から1週間経っているなら、不動産会社に電話して審査の進み具合を聞いてみましょう。

電話がかかって来た場合の注意点

本人への電話

本人確認電話で聞かれること
  1. 保証会社を利用する、ということでよろしいですか?
  2. 申し込みをしている物件情報(物件名・号室・家賃など)に間違いはありませんか?
  3. 入居申込書に記入したご自身の情報(名前・生年月日・収入など)に間違いはありませんか?
  4. どうして、その物件に引越しますか?

1~3番は、難しい内容ではないので、落ち着いて受け答えをしましょう。

問題は、4番です。

もし「理由は言いたくありません。」と言ってしまうと審査に影響が出ます。

「何かトラブルを抱えていて、前の場所に住めなくなったのでは?」と思われるからです。

「その物件の近くに転勤するからです。」など、保証会社が納得できる理由を答えられるように準備しておきましょう。

美咲
仕事や家事をしているときに電話がかかってきて、出られなかったらどうしよう?
翔太
あとで折り返せば問題ないよ。

ただ、忙しいからという理由で怒って対応したり、適当にあしらったりしないように気をつけて!

そういう態度を取ると「この人は審査に協力的じゃないな」と思われて、審査に影響することがあるから。

連帯保証人への電話

連帯保証人にも電話がかかってくる可能性があります。

連帯保証人になってもらう人には

  1. 保証会社から電話があるかもしれないこと
  2. 賃貸契約の内容(物件・家賃など)

をしっかり伝えておきましょう。

翔太
事前に伝えておかないと、知らない番号から着信があったとき、怪しんで電話に出てくれないから注意して。

セールスの電話と勘違いして、電話を切っちゃうこともあるから。

美咲
確かにそうね。

連帯保証人にも家賃とかの詳細を伝えておいたほうがいい?

翔太
電話があったとき「そんなに高い家賃だなんて聞いてない。」とか答えられると困るから伝えておくと良いよ。

保証会社が連帯保証人に確認したいことは「本当に借り主本人の代わりに責任を取ってくれる人か?」です。

確認の電話すら繋がらない場合、万が一のときに連絡がつかない可能性が高いと思われます。

また「連帯保証人になった記憶はない」「頼まれて連帯保証人になったが、家賃を肩代わりするのはちょっと…」なんて受け答えをしたら、どうなるでしょうか?

「この人は、借り主本人が家賃を滞納したり、失踪したりしても代わりに責任を取る気がないな。」と判断されます。

「連帯保証人でお間違いないですか?」と聞かれたとき「はい、間違いありません。」とキッパリ答えてもらう必要があります。

連帯保証人には、賃貸契約の内容をよく説明して適切な対応をしてもらえるようお願いしておきましょう。

美咲
緊急連絡先として書いた人にも「保証会社から電話があるかも。」って伝えといたほうがいいよね?
翔太
緊急連絡先は、家賃の肩代わりをすることはないけど、いざというとき連絡がつかないと意味ないからね。

保証会社からの電話に出てもらえるようにお願いしておくのが良いね。

勤務先への電話

在籍確認のため、保証会社から勤務先に電話がかかってくることがあります。

借金でもしているのかな?と同僚から疑われないか心配する人もいますよね。

ですが「○○保証会社ですが、星野さんはいらっしゃいますか?」とかけて来ることは無いので、安心してください。

「△△と申しますが、星野さんはいらっしゃいますか?」のように、保証会社の社名は出さず個人名で電話してきます。

この電話には、必ずしも本人が出る必要はありません。

電話を取った人が「星野は今、外出中です」と答えれば、本人の在籍が確認できるからです。

ただし、対応する人によっては、セールスの電話だと判断して「星野という社員はおりません」と答えてしまう場合があります。

同じ部署の人や総務の人には、在籍確認の電話があるかもしれないと伝えておくと安心です。

会社に電話してほしくないときはどうする?

会社の上司や総務の人には、引越しをしたことを報告しなければなりません。

ですが、それ以外の人たちには引越しをすることをできるだけ伏せておきたい場合もありますよね?

そんなときは「健康保険証」や「源泉徴収票」などを提出することで、在籍確認電話を省略してくれる保証会社もあります。

「健康保険証」や「源泉徴収票」は、その会社に在籍している人しか手に入れられないものだからです。

どの保証会社でも対応してくれるわけではありませんが、気になる人は不動産会社に相談してみてください。

審査に落ちてしまったら…?

保証会社の審査に落ちる人は、ときどきいます。

ですが、1つの保証会社でダメだった人も、別の保証会社の審査には通るケースが多いです。

必要以上に気を落とさず、ポジティブに過ごすことが大切です。

審査に通らず落ち込んでいる人につけ込んで、人気のない物件を押し付ける不動産会社もあるので注意しましょう。

入居審査に落ちる割合については、以下の記事で詳しくご紹介しています。

入居審査に落ちる割合と対策を徹底解説!!

入居審査に落ちる割合ってどのくらい??何か対策はあるの??

2019年8月5日

まとめ

電話が来ない理由は

  • 電話が無くても、審査に通っている場合もある
  • 最後まで電話が無い場合もある

すでに電話がかかって来ている可能性がある場合

  • 着信履歴をチェックする
  • 連帯保証人、勤務先に電話がなかったか確認する
  • 不動産会社に聞く

電話がかかってきたときの注意点

  • 保証会社からの電話を取れない場合、後で折り返せばOK
  • 連帯保証人には、賃貸契約の内容もしっかり伝えておく
  • 勤務先にも在籍確認電話がかかってくることがある

審査に落ちてしまったら?

  • 1つの保証会社でダメでも、別の保証会社の審査には通るケースが多いので落ち込まなくてOK
美咲
ねえ、この前「保証会社から電話がこない」って言ってた友達、無事に入居審査に通ったって!
翔太
お~!良かったね!

今回は「保証会社から本人確認電話が来ない理由と対処方法」をご紹介しましたが、いかがでしたか?

入居審査の結果を待つのは、本当にやきもきしますよね。

不動産会社から「入居審査に落ちました」の連絡が無い限り、安心して待ちましょう。

ただし、「保証会社らしき番号から着信があったのに放置していた」「連帯保証人が、保証会社の電話に怒って切ってしまった」といった場合は、審査に落ちることがあるので気をつけてください。

無事に入居審査をクリアしたら、引越しの手続きも始めてくださいね。

引越しに必要な手続き一覧は、以下の記事で詳しくご紹介しています。

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2020年9月19日

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